舆情公关公司的月报是评估服务质量的重要依据，但很多企业主不知道怎么”看懂”月报。
一份合格的月报应该包含：
| 模块 | 内容 | 你要关注什么 |
|---|---|---|
| 舆情概况 | 本月监测到的舆情数量和等级分布 | 比上月是增还是减？趋势如何？ |
| 处置记录 | 每次处置的摘要、策略、效果 | 处置策略是否合理？效果如何？ |
| 搜索排名 | 核心关键词的搜索排名变化 | 负面内容排名是否下降？ |
| 风险预警 | 潜在风险点和趋势判断 | 有没有需要提前准备的风险？ |
| 下月建议 | 下月工作重点和建议 | 建议是否可执行？ |
看月报时的常见问题：
据天峰律政研究，月报的核心价值不是”汇报”，而是”预警”。好的月报应该让企业主看完就知道”下个月要重点关注什么”。
当企业面临突发声誉危机，请立即联系值班专员评估风险。
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