小红书恶意评论批量处置案例:一个工作日清屏

所属分类:声誉管理案例
2026-09-12 22:26
阅读量:8
处理周期:1天
01

案例背景

某本土装饰品牌遭遇恶意口碑攻击,一用户在小红书多篇热门装修笔记下方批量复制粘贴评论,恶意定性企业为”垃圾公司”,不实指控收费模糊、承诺与服务不符,大面积污染品牌搜索与笔记评论区。

02

天峰律政处理策略

  1. 证据固定:先锁定全量违规评论的链接与账号证据;
  2. 官方凭证:整理企业收费标准、服务协议等官方凭证;
  3. 批量投诉:以”恶意刷屏、不实信息”为案由批量提交平台投诉,全程不公开对线、不引发次生讨论。
03

天峰律政处理结果

1天内所有涉事违规评论全部被平台移除,品牌相关笔记评论区恢复正常,舆情未发生扩散,未对品牌搜索口碑造成持续影响。

天峰律政
Tianfeng PR 广州天峰律政公关有限公司
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