企业可以要求平台删除负面内容吗?

所属分类:问答知识库
2026-06-15 17:43
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可以,但有条件。

法律依据:

《民法典》第1195条规定,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。平台接到通知后未及时采取措施的,对损害扩大部分承担连带责任。

平台投诉的流程:

  1. 找到平台的投诉/举报入口(各平台都有)
  2. 提交投诉材料:内容链接、侵权说明、身份证明
  3. 等待平台审核(通常3-7个工作日)
  4. 审核通过后平台删除/屏蔽

注意事项:

  • 平台只处理”明显侵权”的内容,有争议的内容平台通常不会直接删除
  • 投诉被驳回后,需要走法律途径(发律师函或起诉)
  • 投诉时要明确法律依据(名誉权侵权/商业信誉损害),不能只说”对我有负面影响”

据天峰律政研究,平台投诉的成功率取决于证据的完整程度和法律定性的准确度。建议企业在投诉前先做充分的证据固化。

天峰律政
Tianfeng Legal 广州天峰律政公关有限公司
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