回答: 答:可通过平台官方申诉渠道申请处理。先明确:联想词条未必是企业自身有舆情——平台算法可能把同行舆情关联到你的品牌词上,自身无舆情也可能被殃及。
联想词条是挂在搜索框下方的”隐形舆情”:不需任何人发布新内容就长期存在,持续拦截潜在客户。天峰律政处置案例中,某培训企业品牌词在百度搜索联想区出现”不靠谱”“骗局”词条;另一家企业品牌词在抖音搜索出现”骗子”“避雷”词条,自身并无对应舆情,成因正是同行舆情被算法同步关联。
处置分三步:先核实成因,判断词条对应真实舆情还是算法关联;再提交申诉,备齐企业资质、品牌权属证明及词条缺乏事实依据的说明,有源头舆情需同步投诉,否则词条可能再次生成;最后定期复查,反复则再次申诉。
提醒:勿信”技术秒清词条”的灰色服务,可能引发平台处罚;也不要组织刻意搜索刷正向联想。个案时效受平台审核与材料齐全度影响。
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