某联合创始人是北京一家综合性教育集团联合创始人，集团业务覆盖K12培训、职业教育、海外留学等多个板块，员工超过5000人。2025年2月，该联合创始人受邀在某教育行业峰会上发表主题演讲，主题为”AI时代下教育机构的质量管理与合规运营”。演讲中，该联合创始人以某竞品机构为例，分析了其在扩张过程中因质量管理失控导致的负面案例，发言时长约3分钟，有完整的现场视频记录。
然而，两家自媒体账号在剪辑发布峰会相关视频时，故意掐头去尾，只保留了该联合创始人点评竞品的片段，并重新配以”教育大佬炮轰同行”“行业内幕曝光”等煽动性标题，导致大量不明真相的网友误以为该联合创始人在公开”撕逼”竞品，在评论区对当事人和教育集团进行大量攻击性留言。相关视频在抖音、微信视频号等平台累计播放超过800万次，多个教育行业社群对事件进行讨论，给该联合创始人个人和教育集团的声誉造成严重影响。
自媒体恶意剪辑造成的公关负面处理需求，已成为声誉管理领域的高频场景。
面临的主要挑战：
第一阶段（1-3天）：原始视频溯源与证据固定
团队溯源团队首先从峰会主办方获取了该联合创始人演讲的完整原始视频，这是证明”断章取义”的关键证据。同时，技术团队对自媒体发布的剪辑视频进行录屏固证，并分析其与原始视频的差异，形成完整的对比报告。法务团队确认，自媒体的行为已涉嫌侵犯该联合创始人名誉权和肖像权，且可能构成《著作权法》意义上的”歪曲、篡改他人作品”。
第二阶段（4-6天）：媒体沟通与平台申诉
天峰律政公关团队起草了致两家自媒体账号的正式沟通函，要求其立即删除断章取义的视频，并发布完整原始视频进行澄清。同时，法务团队向抖音、微信视频号等平台提交申诉申请，标注视频为”侵犯当事人名誉权”和”恶意剪辑歪曲原意”，并提交原始视频作为对比证据。针对教育行业媒体的跟进报道需求，天峰律政协助该联合创始人准备了详细的背景说明材料，便于权威媒体客观报道事件真相。
第三阶段（7-10天）：正面发声与长期防护
在证据固定和平台申诉推进的同时，天峰律政建议该联合创始人以主动、透明的方式回应事件。由该联合创始人本人录制了一段3分钟的澄清视频，发布在个人短视频账号和集团官方账号上，详细还原了原始发言的完整语境，说明了被剪辑的片段和曲解的含义。澄清视频同时附上完整演讲的链接，供有兴趣的公众完整了解。该联合创始人在视频中表达了对教育行业健康发展的真诚关注，赢得了大量理性网友的理解和支持。
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