问题： 消费者购买后发现产品临近保质期，指责品牌“临期清仓”，在社交平台发布负面内容，应该如何应对？
答： 临期产品投诉的处理关键是“规则前置+主动说明”：
法律层面：核查产品是否符合《化妆品标签管理办法》关于保质期标注的规定，确保合规。若产品仍在有效期内且标注规范，品牌方无违法行为，但需注意消费者权益保护相关法规。
公关层面：主动联系投诉消费者了解情况，若产品确实存在体验问题，可提供退换货或补偿方案。公开发布声明说明品牌产品管理政策，强调品质保证承诺。
长效防护：建立产品库存管理和临期预警机制；优化电商平台详情页的产品批次说明；制定临期产品的促销规则，做到透明告知。天峰律政可协助品牌建立完整的合规管理体系。
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