职业打假是企业高频遇到的舆情风险，处理不当会引发连锁反应。
核心原则：区分”合理投诉”和”恶意敲诈”
合理投诉（产品确实有问题）：
恶意敲诈（产品没问题，对方目的是要钱）：
据天峰律政研究，职业打假案件中，企业最大的误区是”花钱消灾”——一次妥协就会进入打假人的”成功名单”，后续会被反复盯上。正确的做法是先法律评估，再决定策略。
黄金反应时间只有几小时，不要让个人情绪影响了法定回应流程。
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