小红书是美妆、母婴、食品品牌舆情的高发地，有其独特的传播逻辑。
特点：
- 种草/拔草一体化，一条负面笔记可能长期排在搜索结果前列
- 用户信任度高，评论区的负面反馈比正文影响更大
- 内容生命周期长，不像微博几天就沉下去
处置要点：
- 不要直接处理（平台审核严，且容易激化用户情绪）
- 通过官方账号发布正面内容进行覆盖
- 协调KOC/KOL发布真实使用体验，对冲负面声量
- 如涉及造谣，走平台投诉+法律途径双轨并行
天峰律政数据显示，小红书舆情占品牌整体舆情的28%，且处置周期比微博、抖音更长，需要持续投入正面内容。
