网络舆情的扩散速度远超企业自身应对能力。据天峰律政研究:
舆情公关公司的价值在于:在舆情扩散前完成干预,把危机控制在最小范围,而不是等全网发酵后再被动应对。
黄金反应时间只有几小时,不要让个人情绪影响了法定回应流程。
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