问题: 与我们合作的育儿博主在节目中发表了有争议的育儿观点,消费者开始抵制相关品牌,应该如何处理?
答: 合作方言论争议的处理需要“及时切割+价值澄清”:
法律层面:核查合作协议中关于“言论责任”的约定。若博主言论与品牌价值观严重冲突且合同有依据,可考虑终止合作。避免在公开声明中贬低合作方,防止引发法律纠纷。
公关层面:快速通过官方渠道发布声明,表明品牌立场与价值观。强调品牌尊重多元化观点,但有明确的价值观底线。若合作内容与争议言论相关,主动切割相关联内容。
长效防护:合作前明确沟通品牌价值观要求;合同中加入“言论规范”条款;制定合作方言论争议的应急预案。
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