Classic Cases

精选实战案例

实力见证实效。天峰律政已成功为众多知名企业、个人提供精准的声誉修复及网络合规维权服务。以下仅展示部分脱敏案例,供参考。

美妆舆情案例 处理周期:72小时

美妆品牌“绝对化宣传”广告语合规危机处置案

案例背景

X品牌作为国内新锐美妆企业,创立于2019年,凭借精准的成分营销和社交电商渠道快速崛起,旗下多款精华液产品年销售额突破3亿元。2025年初,品牌在新品发布会上使用了“市面上最温和的果酸成分”“唯...

天峰策略

第一阶段:合规审查(1-15天) 团队首先对X品牌近3年的全部对外宣传物料进行系统性合规审查,建立分级分类台账。按照“明确违规”“疑似违规”“合规但需优化”三级标准,识别出137处需要整改的内...

处理结果

监管部门最终作出罚款45万元、从轻处罚的决定,低于同类案件的平均处罚水平 受影响产品在天峰律政介入后35天内全面恢...

美妆舆情案例 处理周期:72小时

美妆品牌产品过敏舆情“病毒式传播”的72小时处置实录

案例背景

2025年3月中旬,X美妆品牌一款新上市的面霜产品遭遇舆论危机。起因是一名消费者在社交平台发布短视频,称使用该产品后面部出现红肿过敏症状,视频中配有使用前后对比图,声称“用了三天,脸都烂了”。该...

天峰策略

H1扫描识别阶段(0-2小时):X品牌舆情监测系统触发预警,团队法务团队15分钟内启动响应机制。项目组对原发视频进行技术溯源,锁定视频发布时间、发布者IP属地及历史发布内容,发现该消费者曾多次发...

处理结果

72小时内舆情热度回落87%,相关负面话题退出热搜前列 声明发布后24小时,正向评价占比从18%提升至76% 为真...

美妆舆情案例 处理周期:21天

美妆品牌官方账号被仿冒——3周内处理127个山寨号的品牌保卫战

案例背景

国货美妆品牌Y品牌在2025年清明假期后遭遇了一场“账号危机”。3月28日起,Y品牌客服陆续收到消费者投诉,称在抖音小店购买的“官方推荐”产品使用后出现过敏症状。调查后发现,这些消费者并非在Y品...

天峰策略

团队承接Y品牌委托后,立即启动SENTINEL-6H危机响应体系,将案件拆解为“监测-研判-处置-修复-预防-复盘”六个阶段有序推进。 第一阶段(Day 1-5):全网账号扫描与分级处置 团...

处理结果

21天内处理仿冒账号126个,处理率达99.2% 消费者因仿冒欺诈产生的客诉量回落97%,Y品牌旗舰店复购率提升1...

美妆舆情案例 处理周期:72小时(热搜消退24小时+后续修复48小时)

美妆直播翻车 — 2小时极速危机处置

案例背景

适用场景 美妆品牌舆情处置 / 直播翻车公关 / 主播不当言论应对 / 热搜危机处置 / 大促期舆情应急 案例摘要 2026年1月,某美妆品牌主播在直播间发表竞品不当言论冲上热搜。天峰律政...

天峰策略

天峰律政启动SENTINEL-6H极速响应机制。 30分钟内:天峰律政舆情监测系统发出预警,专案组紧急成立。品牌方与天峰律政同步启动沟通,确认事件经过和言论内容。 1小时内:发布官方道歉声明...

处理结果

热搜在24小时内逐步下降 舆情未持续发酵,消费者接受品牌道歉态度 整改后直播间观众反而增加,“负责任的品牌”获得好...

美妆舆情案例 处理周期:约30天

美妆KOL测评负面 — 百万粉丝博主的危机沟通

案例背景

适用场景 美妆品牌舆情处置 / KOL负面测评应对 / 博主危机沟通 / 产品口碑危机 / 新品推广期声誉保护 案例摘要 2026年2月,某新锐美妆品牌遭百万粉丝博主负面测评,视频播放超百...

天峰策略

天峰律政采用“专业沟通+私下解决+策略引导”组合策略。 快速研判(30分钟内):天峰律政舆情监测系统完成全网传播分析,评估视频内容的性质。分析结论:视频存在断章取义、部分对比缺乏科学性等问题,...

处理结果

一段时间后,博主主动发布“补充说明”视频,客观呈现产品优缺点 评论区舆论从“一边倒拔草”转为“中立讨论” 品牌“无...

美妆舆情案例 处理周期:48小时

美妆品牌成分争议 — 5000万话题量的48小时急速处置

案例背景

适用场景 美妆品牌舆情处置 / 成分争议公关 / 小红书微博双平台舆情 / 消费者信任危机应对 / 成分党博主负面应对 案例摘要 2025年10月,某国货美妆品牌因核心成分被质疑“概念性添...

天峰策略

品牌紧急委托天峰律政启动SENTINEL-6H首轮闭环协议。 H1-SCAN阶段(15分钟):天峰律政舆情监测系统自动触发预警,精准定位舆情源头为一篇“不严谨的成分分析笔记”。系统完成全网传播...

处理结果

48小时内负面声量下降78% 舆情未引发二次危机,无监管部门介入 品牌口碑逐步恢复,部分消费者转变态度表示“原来是...

正在面临棘手的舆情危机?

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