Classic Cases

精选实战案例

实力见证实效。天峰律政已成功为众多知名企业、个人提供精准的声誉修复及网络合规维权服务。以下仅展示部分脱敏案例,供参考。

品牌合规 处理周期:60天

食品饮料成分标注争议引发群体投诉危机处置案

案例背景

X食品公司是一家专注于健康零食研发的创新企业,2019年成立以来凭借“清洁标签”理念在年轻消费群体中建立了良好口碑。品牌核心产品线主打“零添加”“无蔗糖”“天然成分”等概念,产品线年营收规模达2...

天峰策略

第一阶段:合规审查(1-20天) 团队首先对X品牌全系产品的配料表与宣传话术进行逐一比对,厘清问题边界。调查结果显示:焦糖色和β-胡萝卜素作为食品添加剂确实存在于该款产品中,但属于“根据加工工...

处理结果

消费者协会最终未提起公益诉讼,视为“有效沟通解决” 品牌退货率在45天内回落至正常水平1.3%,低于行业均值 第三...

舆情处置 处理周期:60天

食品企业标签投诉风暴:职业打假批量举报的体系化应对

案例背景

2025年4月,Y食品企业突然陷入密集投诉漩涡。30天内,市场监管部门陆续收到针对该企业的97批次投诉工单,投诉内容高度一致:产品配料表中某添加剂标注方式不符合GB7718预包装食品标签通则要求...

天峰策略

H1扫描识别阶段(1-3天):团队法律团队对97批次投诉进行数据整合,建立投诉人画像数据库。通过IP地址分析、投诉时间规律分析、投诉话术比对,锁定核心操盘手身份。同时,对涉诉产品标签进行全面合规...

处理结果

97批次投诉中,86批次通过复议或和解方式结案,企业无需承担行政处罚 民事诉讼追回损失及赔偿共计23万元,另有57...

网络公关 处理周期:36小时

食品饮料品牌联名翻车事件——一场“翻车”热搜的36小时危机逆转战

案例背景

2025年6月18日,某头部饮料品牌W品牌与某热门卡通IP的联名活动正式上线。然而,开售仅2小时后,活动页面因服务器过载崩溃,引发大量消费者不满。更“雪上加霜”的是,部分抢到联名款的用户在社交媒...

天峰策略

团队采用“危机转化”处置模型,将此次“翻车”事件视为品牌与消费者建立深度连接的契机。 第一阶段(Day 1,上午):快速响应与问题确认 团队舆情团队在事件爆发后15分钟内完成舆情全链路分析,...

处理结果

官方道歉视频播放量达4500万次,#W品牌认输现场#话题获得2.8亿次阅读 联名产品补货后二次开售,5分钟内售罄,...

典型案例 处理周期:21天

餐饮连锁食品安全谣言 — 千万播放量短视频背后的真相追击与品牌保卫战

案例背景

适用场景 餐饮品牌舆情 / 食品安全谣言 / 短视频传播应对 / 连锁品牌危机 / 法律追责 案例摘要 2026年4月,某全国连锁餐饮品牌遭300万粉丝博主摆拍“后厨脏乱差”视频,12小时...

天峰策略

第一阶段:事实核查与证据固化(第1-3天) 天峰律政技术团队在接手后随即对涉事视频进行了逐帧技术分析。通过对视频中“后厨画面”与X品牌门店实际后厨环境的逐项比对,技术团队确认了11处明显不符:...

处理结果

摆拍事实被确认:经技术比对、监控核实和第三方调查三重验证,博主视频造假事实被完整还原,视频被平台处理 法律追责启动...

典型案例 处理周期:6周(含市场份额恢复期)

食品饮料抽检危机 — 信任重建的全链路处置

案例背景

适用场景 食品舆情处置 / 抽检不合格公关 / 政府通报危机应对 / 退货潮处置 / 品牌信任重建 案例摘要 2025年7月,某食品饮料品牌产品被市场监管局抽检不合格并官网通报。天峰律政启...

天峰策略

天峰律政启动“法律合规+公关应对+长效整改”全链路处置。 应急响应(1小时内):天峰律政专案组入驻,启动SENTINEL-6H首轮闭环协议。法务、公关、技术三团队协同,明确分工。 公开道歉(...

处理结果

舆情在2周内基本平息 退货潮在1周内得到控制 品牌借此机会完成质量管理体系全面升级 品牌市场份额在6周内恢复至事件前水平

典型案例 处理周期:7天

食品饮料广告合规 — 职业打假的分级应对

案例背景

适用场景 食品饮料舆情处置 / 职业打假人应对 / 广告合规危机 / 市场监管调查应对 / 新品推广期舆情保护 案例摘要 2025年8月,某饮品品牌新品推广期遭职业打假批量投诉,天峰律政实...

天峰策略

天峰律政启动“合规审查+分级应对+长效预防”三维协同处置。 合规审查(2小时内):天峰律政法务团队对产品宣传语进行全面的广告法合规审查,评估“鲜活营养每一天”是否构成虚假宣传。结论:该表述虽有...

处理结果

市场监管部门认定为“宣传用语不当”,仅发出整改通知,未进行行政处罚 舆情在7天内完全平息 品牌借此机会完成内部宣传...

正在面临棘手的舆情危机?

延误处理即是放任损失扩大。联系我们的值班资深专员,获取快速有效的指导。

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