问题: 被职业打假人举报产品营养成分表标注不规范,面临市场监管局调查,应该如何应对?
答: 标签举报的应对核心是“自查合规、积极配合”:
法律层面:立即启动内部标签合规审查,核查产品标签是否符合《预包装食品营养标签通则》等标准要求。若确属标签瑕疵,快速整改,同时评估是否需要主动向监管部门报告。
公关层面:配合监管部门调查,展示积极整改的态度。若标签问题确有法律风险,不要试图掩盖,主动认错+积极整改是最好的应对方式。区分职业打假人的恶意举报与正常的监督投诉,采取不同的应对策略。
长效防护:建立标签合规审核机制;新品上市前完成标签合规审查;关注食品安全国家标准动态,及时更新标签。
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