问题: 有测评博主发布视频称我们产品的实测热量/糖分与营养标签标注不符,引发消费者质疑,应该如何应对?
答: 营养数据争议的处理核心是“科学回应、数据说话”:
法律层面:第一时间对同批次产品进行权威机构检测,核查营养成分数据。若检测结果与标注相符,准备检测报告作为法律依据;若确实存在偏差,需快速整改标签并评估召回必要性。
公关层面:若检测合格,主动联系博主沟通,邀请博主见证复检过程,展示品牌坦诚态度。若检测发现问题,承认错误,展示整改方案。
长效防护:建立营养成分定期检测机制;与权威检测机构建立长期合作;在产品传播中强调检测认证信息。
微信扫码咨询