问题: 产品被市场监管局抽检发现某项指标不合格,收到整改通知,面临舆论压力,应该如何处理?
答: 抽检不合格的应对核心是“认错、整改、负责”:
法律层面:配合监管部门调查,执行整改要求。分析不合格原因(原材料问题、生产工艺问题、储存运输问题等),从根本上解决。评估是否需要启动产品召回程序。
公关层面:通过官方渠道发布道歉声明,态度诚恳,不推卸责任。公布具体的整改措施和完成时间节点,让公众看到改变的实际行动。若已流入市场,主动公布退换货方案。
长效防护:强化原材料供应商审核;建立生产全过程质量管控体系;定期进行内部抽检,提前发现问题。天峰律政可协助制定质量管控体系。
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