Classic Cases

精选实战案例

实力见证实效。天峰律政已成功为众多知名企业、个人提供精准的声誉修复及网络合规维权服务。以下仅展示部分脱敏案例,供参考。

舆情处置 处理周期:1天

"骗局"指控类舆情处置案例:敏感行业口碑维护

案例背景

某健康养护企业(女性护理及中老年养生方向)在小红书被用户发布”骗局”“涉嫌传销”类指控内容。涉老、健康养护类行业天然高敏,”骗局&rd...

天峰策略

核实定性:梳理企业资质与经营事实,比对指控内容与实际情况的差异,明确失实点; 平台投诉与沟通:围绕失实指控内容整理举证材料,按平台规则推进投诉处理,并同步与相关方沟通; 跟进出结果:持续跟踪平台...

处理结果

经平台审核与处置沟通,相关”骗局”“涉嫌传销”类失实指控内容已得到...

舆情处置 处理周期:1天

产品质量舆情处置案例:事实回应+整改+补偿三件套

案例背景

某宠物食品品牌小袋分装产品因运输破损叠加台风季高温潮湿,极个别产品出现长虫。什么值得买、豆瓣平台出现夸大表述的相关内容,引发关注。

天峰策略

核实定性:确认为极个别产品问题,平台部分内容存在夸大失实; 正式函件:向平台出具正式函件,推动对夸大内容作处理; 事实回应:企业官方同步回应,公布整改动作(逐袋检查包装完整性、加外层密封袋、仓储...

处理结果

夸大内容经平台审核后得到处理;官方回应与整改措施落地后,舆情态势逐步缓解。

企业声誉 处理周期:2天

地图评论与离职吐槽处置案例:雇主品牌舆情应对

案例背景

某芯片企业(国家高新技术企业)遭遇雇主品牌舆情:一名面试未通过者在高德地图公司页面评论区发布吐槽;另有离职员工在小红书发布”管理变态”“PUA”类...

天峰策略

核实定性:逐条核对相关内容,区分正常情绪表达与失实、侮辱性侵权表述,锁定侵权内容; 正式函件:向相关平台出具正式函件,要求对侵权评论作处理; 跟进结果:持续跟进平台审核与执行情况,直至侵权内容得...

处理结果

相关平台受理后,对侵权评论作下架处理,雇主品牌形象风险得到控制。

舆情处置 处理周期:30分钟

小红书评论区恶意抹黑处置案例:半小时内解决

案例背景

某装修公司遭遇评论区抹黑:在”求推荐靠谱装修公司”类笔记下方,疑似专门抹黑的新注册账号(无头像、未修改默认昵称)直接发布”避雷XX公司”类评论,干...

天峰策略

核实定性:该账号具备黑产小号典型特征——新注册、无头像、直奔目标评论区,评论无真实消费经历支撑,构成名誉侵权; 平台投诉:固定评论截图等证据,以名誉侵权为由向平台提交投诉及举证材料; 跟进结果:...

处理结果

经平台审核,相关侵权评论得到处理,笔记评论区恢复正常讨论秩序。

舆情处置 处理周期:10分钟

今日头条恶意引导报道处置案例:侵权投诉10分钟下架

案例背景

某县级财政部门采购项目中,前两名中标候选人先后放弃中标资格。个别媒体账号在今日头条发文,以”连续多家拒签、原因值得深思”等表述,暗示采购条件苛刻、流程存在违规。经核实,相...

天峰策略

核实定性:比对项目公开信息,确认采购流程全程合规,弃标属企业自主决策,报道表述与事实不符,属于暗示性引导; 平台投诉:整理事实依据与举证材料,向平台发起侵权投诉,主张相关内容恶意引导舆论、损害政...

处理结果

经平台审核,相关失实引导内容作下架处理,项目公信力风险得到控制。

品牌合规 处理周期:45天

互联网企业数据安全违规举报舆情危机处置案

案例背景

X互联网公司是国内知名的本地生活服务平台,2019年成立以来业务覆盖餐饮外卖、酒店民宿、休闲娱乐等多元场景,年交易额超过500亿元,用户规模超过2亿人。平台积累了海量用户的行为数据和交易数据,在...

天峰策略

第一阶段:合规审查(1-15天) 天峰律政团队联合X公司技术、法务部门,对用户投诉反映的问题进行全面核查。核查结果显示:用户在注销账号后,历史订单数据已按法定要求完成匿名化处理,但部分用于&r...

处理结果

网信部门整改验收通过,未作出行政处罚 舆情负面声量从峰值回落95%,用户信任度恢复至事件前92% 公司股价在整改完...

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